0888.97.5555
Khi sử dụng điện thoại, đặc biệt với những thuê bao Viettel trả trước thì việc nạp sai thẻ không phải là chuyện gì lạ lẫm. Có một số trường hợp chỉ nạp sai 1 đến 2 lần. Những cũng có những người nhập sai số nạp trên 5 lần khiến sim gọi bị khoá. Vậy làm thế nào cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần khi bạn vô tình vướng phải? Hướng dẫn sau đây sẽ là giải pháp cực kỳ hữu ích đối với bạn.
Chi tiết cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần
Một số thông tin bạn cần nắm sim viettel
Trước khi đi vào cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần thì bạn cần phải nắm và hiểu rõ một số những vấn đề sau đây.
Nạp thẻ sai bao nhiêu lần thì sim sẽ bị khoá?
Dựa trên quy định của nhà mạng Viettel, khi khách hàng nhập mã thẻ và nạp sai trong 5 lần liên tiếp thì sim thuê bao sẽ tạm thời bị nhà mạng khóa. Khi sim viettel của bạn bị tạm khóa thì chủ thuê bao sẽ không thể thực hiện được bất cứ thao tác nào như gọi, nghe hay nhắn tin. Việc này sẽ vô tình gây ra khá nhiều sự việc bất tiện cho chủ thuê bao sử dụng. Đặc biệt là ảnh hưởng đến đường truyền liên lạc của bạn và những người khác..
>>> Dành cho bạn quan tâm: USSD là gì
Nạp thẻ sai tài khoản sẽ bị khoá bao lâu?
Sim Viettel bị khóa trong thời gian bao lâu?
Vấn đề thứ hai là thời gian khoá thẻ sim khi nạp sai là bao lâu? Bạn lo lắng sim thuê bao của mình sẽ bị khóa trong một thời gian dài làm gián đoạn công việc liên lạc cho đến khi chúng được mở ra. Vì vậy, bạn hãy ngay lập tức tìm hiểu và tham khảo các phương pháp mở khóa sim Viettel một cách nhanh chóng nhất để sử dụng sim lại như bình thường.
Cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần
Hiện tại có 2 cách đơn giản nhất cho bạn có thể áp dụng khi thẻ sim bị khoá vì nạp sai quá 5 lần. Dưới đây là 2 phương pháp bạn có thể lựa chọn:
Gọi điện đến tổng đài Viettel
Đã có rất nhiều người trong quá trình sim bị khoá đã tỏ ra khá hoang mang, và họ không biết làm cách nào để có thể mở khóa sim. Với trường hợp này, bạn đừng quá lo lắng mà hãy bình tĩnh và gọi điện lên tổng đài của Viettel chăm sóc khách hàng để có thể nhờ nhân viên giúp đỡ cho mình.
Nhờ đến sự hỗ trợ của nhân viên chăm sóc khách hàng nhà mạng
Dưới đây là một số những số điện thoại của tổng đài Viettel có thể giúp hỗ trợ để mở khoá sim:
- Tổng đài số 198 (gọi miễn phí);
- Tổng đài số 18008098 (tổng đài trả lời tự động và được miễn phí cước gọi);
Bạn lựa chọn 1 trong 2 số tổng đài trên và đề cập với nhân viên tổng đài về việc sim bị khoá. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn và yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản và chính xác để phục vụ cho quá trình mở khóa sim:
- Thông tin cá nhân mà thuê bao đã sử dụng để đăng ký;
- Số seri của mã thẻ điện thoại đã nạp sai quá 5 lần;
- Thời điểm mà thuê bao bắt đầu bị khoá sim;
Trong những trường hợp bạn sử dụng thuê bao không phải của nhà mạng Viettel để liên lạc với tổng đài để nhờ mở khóa sim thì khách hàng cần phải gọi vào số hotline 18008098 và cung cấp những thông tin sau:
- Số thuê bao Viettel đã bị khoá do nhập mã nạp thẻ sai;
- Số seri của thẻ cào mà chủ thuê bao đã nhập sai;
Sử dụng ứng dụng My Viettel
Một cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần khác mà bạn có thể áp dụng được với ứng dụng My Viettel. Tuy nhiên bạn cần phải tải ứng dụng về máy và bắt đầu đăng nhập thông qua số tài khoản mà bạn đã đăng ký.
Mở khoá dễ dàng với tính năng của My Viettel
Sau khi đã hoàn tất đăng nhập thì bạn chỉ cần click vào trong lựa chọn “nạp cước” hiển thị tại trên giao diện màn hình chủ. Tại giao diện này sẽ có thông tin được hiển thị với 3 nội dung gồm có: Nạp thẻ cào, nạp tiền thông qua Bankplus và thanh toán trực tuyến. Sau đó bạn sẽ bấm chọn vào “Xóa lỗi nạp thẻ” ở dòng cuối cùng bên trên màn hình với lựa chọn “nạp cước”.
Khi bạn đã ấn vào “Xóa lỗi nạp thẻ” trên màn hình sẽ hiển thị phần thông tin “nhập số thuê bao và mã captcha để tiến hành xóa lỗi”. Số thuê bao chính là một số tài khoản hiện tại đang đăng nhập và không cho phép sửa đổi. Khách hàng phải nhập mã captcha hợp lệ và bấm “xoá lỗi nạp thẻ”.
Trong trường hợp mã captcha đã hiển thị mà khách hàng khó có thể nhận diện được. Khách hàng bấm lại nút fresh (một biểu tượng mũi tên hình vòng cung) ở phần thông tin nhập mã captcha để lấy mã khác. Như vậy, chỉ với một vài bước đơn giản là bạn đã có thể giải quyết nhanh gọn được vấn đề sim bị khoá do nạp thẻ sai quá 5 lần mà bạn vô tình vấp trúng.
Một số những lưu ý khi bị khóa sim Viettel vì nạp thẻ sai
- Phía tổng đài sẽ chỉ hỗ trợ bạn mở khóa sim vì nạp thẻ sai 5 lần liên tiếp tối đa trong 1 lần/ngày và không quá 3 lần/tháng.
- Trong trường hợp thuê bao bị khoá nhiều hơn so với số lần mà nhà mạng quy định thì chủ thuê bao phải đến cửa hàng giao dịch của Viettel để làm việc và giải quyết vấn đề trực tiếp.
- Sau khi hoàn tất mở khóa sim, chủ thuê bao có thể sử dụng các dịch vụ mà Viettel cung cấp như 3G, 4G hoặc nhiều dịch vụ và ưu đãi khác.
Cách mở khóa sim khi nạp thẻ quá 5 lần mà bạn có thể áp dụng khi vô tình gặp phải trường hợp như vậy đã được cập nhật ở trên. Hy vọng, với cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần của kho sim sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề mà mình hiện đang gặp phải. Để hiểu rõ hơn các bạn có thể liên hệ ngay đến https://khosim.com
